HandShoe Mouse - Questions Fréquemment Posées

Comment utiliser et installer la HandShoe Mouse filaire et sans fil?
Cliquez sur la vidéo anglais ci-dessous pour en savoir plus sur les différentes versions et pour apprendre à installer la version sans fil et à mesurer votre main afin d’obtenir la HandShoe Mouse de la bonne taille, celle qui vous offrira un confort maximum:

Comment puis-je régler la vitesse du curseur de la souris?
Cliquez sur la vidéo ci-dessous  et regardez comment adapter la vitesse de la souris, le pointeur, les boutons et la vitesse de défilement etc. dans  Windows.

Vous trouverez ci-dessous un résumé des instructions vidéo:

Comment installer la HandShoe Mouse filaire et sans fil?

VERSION FILAIRE

Regardez la manière dont est orienté chaque connecteur de votre câble
et alignez-le avec la prise avant de tenter de le brancher.
Vérifiez si le câble est bien connecté des deux côtés.
Vérifiez si la LED sous la souris est allumée.
Vérifier si le câble est en bon état.

Si vous « tortillez » le câble juste derrière la connexion avec la souris, la LED s’allumera et s’éteindra – le câble est endommagé.

Si la LED ne s’allume pas, veuillez contacter votre fournisseur.

VERSION SANS FIL

A  . Installation de la version sans fil de la HandShoe Mouse
La HandShoe Mouse sans fil communique avec votre ordinateur à l’aide d’un signal RF associé à une micro-antenne.

Veuillez suivre les étapes suivantes après avoir visionné la première vidéo ci-dessus:

1. Branchez la micro-antenne dans un port USB disponible de votre ordinateur, clavier ou écran (regardez la manière dont est orienté le connecteur et alignez-le avec la prise avant de tenter de l’introduire). 
2. Appuyez sur l’un des interrupteurs de la HandShoe Mouse – ce qui devrait établir le contact. 
3. Vérifiez que le contact est établi: 

• Le curseur devrait se déplacer en même temps que la souris  
• La lumière rouge de la micro-antenne devrait s’allumer lorsque vous déplacez la souris ou que vous cliquez 
• La LED bleue sous la HandShoe Mouse doit être visible 

4. Si la LED bleue n’est pas allumée, il se peut que la batterie soit vide.
Aller à la section suivante (charger la batterie).

5. Régler la vitesse du curseur sur medium (réf. logiciel de la souris sur PC ou manuel de l’ordinateur portable). Pour apprendre à régler la vitesse du curseur sur votre PC, veuillez visionner la seconde vidéo ci-dessus.
Si la vitesse de votre curseur est trop élevée, le contrôle du mouvement du curseur peut provoquer une tension inutile du muscle. 

B. La batterie rechargeable
La HandShoe Mouse est équipée d’une batterie lithium-ion rechargeable.
Lorsque l’énergie de la batterie devient faible, une LED bleue s’allume et est visible via la molette de défilement. Nous vous recommandons de recharger régulièrement la batterie et de ne pas la laisser se décharger complètement.
Lorsque l'énergie de la batterie est faible, vous pouvez continuer à travailler en suivant les instructions de la section C (charge de la batterie).

Veuillez noter que lorsque la batterie est complètement déchargée, recharger la batterie  jusqu’à un niveau vous permettant de reprendre votre travail peut prendre jusqu’à 20 minutes. Dans ce cas, il est possible que la communication entre la souris et la micro-antenne doive être rétablie.

Nous vous conseillons donc de recharger la batterie régulièrement, par exemple, au moins une fois par semaine.

C. Charge de la batterie
La batterie a déjà été partiellement chargée pendant la fabrication de la HandShoe Mouse.
La batterie de la HandShoe Mouse peut être (re)chargée à l’aide du câble de chargeur USB qui se trouve dans votre boîte.

1.    Pour charger la batterie, veuillez brancher la prise USB-A (large) du câble de chargeur USB dans un port USB disponible de votre ordinateur, clavier ou écran, et connecter le câble à la souris avec la prise USB-B (petite).

2. Les PC ou ordinateurs portables doivent être allumés pour charger la batterie. 
3. Vérifiez que la batterie est bien en charge après quelques minutes: 

• Appuyez sur l’un des boutons et déplacez le curseur à l’écran en bougeant la souris. 
• Si le curseur se déplace, vous pouvez continuer à travailler avec la HandShoe Mouse pendant la charge de la batterie. 

   4. Poursuivre la charge de la batterie pendant environ 1 heure.

D. Vider complètement la batterie
Si, après avoir connecté le câble USB pour recharger, il n’y a pas de signal et que le curseur ne se déplace pas même en cliquant sur les boutons de la souris, la batterie est probablement entièrement vide. Dans ce cas, la connexion avec la micro-antenne devra être rétablie.

La recharge complète de la batterie vide prend environ 3 heures.
Note: votre PC ou ordinateur portable doit être allumé pour charger la batterie.

Batterie est chargé, la lumière est allumée

Après avoir chargé la batterie, veuillez suivre les instructions de la
section F. (rétablissement de la connexion...).

E. Economie d’énergie de la batterie = mode veille de la souris
Pour économiser l’énergie de la souris, la HandShoe Mouse sans fil se met en veille en trois étapes distinctes:

1.    La souris est en mode stand-by

2.  La souris se met en mode économie d’énergie de la batterie

3.  La souris se met en veille, la LED en-dessous est éteinte

Pour activer la souris qui s’est mise en veille, il suffit d'appuyer sur l’un des interrupteurs (boutons de la souris), et vous constaterez que le curseur se déplace à l’écran lorsque vous bougez la souris. Veuillez noter que le simple fait de déplacer la souris sans appuyer sur un bouton ne fera pas sortir la souris du mode veille.

Battery is charged, light burns

F. Rétablissement de la connexion si le curseur ne se déplace pas
Veuillez regarder la première vidéo d’instruction ci-dessus.
Si le curseur ne se déplace pas, reconnectez-vous avec la micro-antenne de la manière suivante:

1.    Appuyez deux fois sur le bouton de gauche en-dessous de la souris;

• La première fois, la lumière de la micro-antenne s’allumera. 
• Dans les 3 secondes, appuyez une nouvelle fois sur le bouton, et la lumière de la micro-antenne s’éteindra.
  La connexion entre la souris et la micro-antenne est à présent établie. 

2. Si aucune connexion ne peut être établie, vérifiez le port USB de  votre ordinateur, clavier ou écran, ce port est susceptible d’être endommagé. Dans ce cas, utilisez un autre port USB.

Bouton de gauche en-dessous             micro-antenne dans PC/    
             de la souris                                       ordinateur portable

Puis-je programmer les boutons de la HandShoe Mouse?
Les boutons de la HandShoe Mouse ne peuvent pas être programmés.
Les fonctions des boutons sont définies par un logiciel standard fourni sur PC ou ordinateur portable Microsoft®, Macintosh®, Apple® et Unix®.

Quelle est la durée de GARANTIE?
La HandShoeMouse est garantie pendant un an.

Comment remplacer une HandShoe Mouse défectueuse?
Examiner d’abord les FAQ pour savoir si la souris est défectueuse.
Ensuite, téléchargez notre procédure RMA ici.

Si une HandshoeMouse est défectueuse suite à une utilisation régulière, nous la réparerons ou la remplacerons en fonction de la nature du dommage durant la durée de garantie d’un an.

Comment remplacer une HandShoe Mouse sans fil défectueuse?

Micro-antenne défectueuse:
Veuillez d’abord examiner toutes les questions sur cette page pour savoir si la souris est défectueuse.
Ensuite, téléchargez notre procédure RMA ici.

Si la micro-antenne est défectueuse, elle sera remplacée pendant la durée de garantie d’un an.
Si la micro-antenne est endommagée suite à une utilisation incorrecte, le récepteur peut être remplacé à prix coûtant.

Comment savoir quelle taille de Handshoe Mouse est adaptée à ma main?
Sur la paume intérieure de la main ouverte, mesurez la distance entre le poignet (la jonction entre la main et le bras) et l’extrémité de l’annulaire. Cette longueur indique la taille adéquate. Pour des instructions détaillées, consultez la page de commande de votre HandShoe Mouse.

Mesure de la taille de HandShoe Mouse requise

La taille de ma Handshoe Mouse est-elle correcte?
La taille de la HandshoeMouse est correcte lorsque le poignet repose confortablement sur le dos de la souris, que la seconde articulation du pouce repose sur le repose-pouce et que les extrémités des doigts ne sont pas en contact, ou seulement très légèrement, avec le bureau. Les extrémités des doigts devraient être près du bord inférieur des boutons, à proximité du bureau.

N’utilisez jamais une Handshoe Mouse trop petite – en revanche, si elle est légèrement trop grande, cela ne devrait pas poser de problème.

En général, lorsque vous avez la sensation d’une position de la main confortable, bien soutenue et relâchée, c’est que vous avez la HandShoe Mouse qui convient!

Quand la HandShoe Mouse est-elle trop petite?
La Handshoe Mouse est trop petite lorsque le contour extérieur de votre main et l’extension du pouce et du petit doigt près de votre poignet reposent sur le contour extérieur du dos de la Handshoe Mouse et/ou que l’extrémité de votre annulaire frotte sur le bureau.

Quand la HandShoe Mouse est-elle trop grande?
Vous devez savoir que la Handshoe Mouse est trop grande lorsque vos doigts ont du mal à actionner les boutons. Les extrémités de vos doigts sont proches du bord supérieur des boutons.

Quel modèle possède un troisième bouton de sélection?
Veuillez noter que seule la HandShoe Mouse de grande taille possède un troisième bouton. Ce bouton de sélection n’est pas programmable, il a la même fonction que la fonction de clic située sous la molette de défilement.

Quel doigt utiliser pour quelle fonction?
Pour la molette, mieux vaut utiliser l’index ou le majeur.

L’objectif de la HandShoe Mouse est d’obtenir un confort maximum, et donc un relâchement musculaire.

L’annulaire n’est utilisé que pour actionner le troisième bouton dans la HandShoe Mouse de grande taille. Ce bouton a la même fonction que la fonction de clic sous la molette de défilement.

Pour actionner la molette de défilement, vous pouvez utiliser soit l’index soit le majeur.

Compte tenu de la longueur du majeur et de la flexion du doigt nécessaire pour utiliser la molette de défilement, il est généralement plus facile de faire défiler avec l’index. Le passage d’un doigt à l’autre pendant l’opération est généralement une action autonome qui requiert un effort minimal.

Procédure de retour de marchandise(RMA)

Si vous avez besoin de retourner un produit Hippus – quelle qu’en soit la raison –, veuillez tout d’abord cliquer sur le lien ci-dessous pour télécharger et lire les instructions:

 Procédure RMA HandShoe Mouse

Pour demander un code RMA, veuillez envoyer une demande à Hippus et demander un code de retour (RMA) dans l’objet de votre mail.

Après avoir reçu ce code RMA ainsi que les instructions d’Hippus, vous pourrez renvoyer la HSM à l’adresse indiquée.

Note: Hippus accorde une garantie d’un an pour une utilisation correcte/normale de la HandShoe Mouse. La garantie expire si la HandShoe Mouse a été ouverte par l’utilisateur sans l’accord d’Hippus.

Remboursements et frais

Si vous renvoyez une HandShoe Mouse dans les 30 jours, vous recevrez un remboursement de 75 % du prix d’achat, à condition que l’objet renvoyé soit en parfait état et que vous ayez suivi les instructions de la procédure RMA HSM ci-dessus.